2021年元旦、春節假期將至，為落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2021年元旦春節期間有關(guān)工作的通知》要求，確保全國各族人民度過(guò)歡樂(lè )祥和的節日，文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出《關(guān)于做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求各地堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，統籌做好疫情防控和假日市場(chǎng)工作，助力旅游市場(chǎng)恢復和發(fā)展。

《通知》強調，要做到守土有責，守土盡責，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場(chǎng)秩序、應急值守、信息報送等工作，堅決遏制在文化和旅游活動(dòng)中的餐飲浪費現象，實(shí)現假日市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標。

《通知》提出，要研判形勢，科學(xué)精準做好疫情防控工作。指導A級旅游景區分類(lèi)完善應急預案，推進(jìn)旅游景區預約常態(tài)化。指導旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)嚴格落實(shí)各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場(chǎng)所等方面的疫情防控要求。指導星級飯店嚴格落實(shí)衛生防疫要求，實(shí)行客房日用品“一客一換一消毒”。

《通知》明確，要壓實(shí)安全責任，消除各類(lèi)風(fēng)險隱患。強化旅行社安全管理，要求旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路進(jìn)行安全評估。強化A級旅游景區安全管理，制定和實(shí)施游客流量管控方案。強化星級飯店安全管理，嚴格把控食品來(lái)源。

《通知》提出，要豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)。發(fā)展紅色旅游、鄉村旅游、民俗游，開(kāi)發(fā)一批適應游客需求的旅游線(xiàn)路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng )意旅游商品。提升“智慧景區”服務(wù)水平，做好客流疏導和景區服務(wù)。完善引導體系，優(yōu)化設置游覽線(xiàn)路。持續深化旅游廁所革命，做好景區垃圾分類(lèi)處理，提升游客游覽體驗。

《通知》明確，加強綜合監管，維護市場(chǎng)秩序。堅持問(wèn)題導向，加強文化市場(chǎng)綜合執法，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”、向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規行為。貫徹落實(shí)《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》。暢通“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)、“12301”旅游投訴熱線(xiàn)等舉報投訴渠道。

《通知》還要求，加強應急值班，及時(shí)報送信息。引導游客文明就餐，杜絕“舌尖上的浪費”。樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。