文化和旅游部堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，節前召開(kāi)全國文化和旅游市場(chǎng)安全工作視頻會(huì )議，進(jìn)行周密部署，著(zhù)力豐富市場(chǎng)供給，精準抓好疫情防控，嚴守安全底線(xiàn)，強化綜合執法，春節全國文化和旅游假日市場(chǎng)總體平穩有序。綜合各地文化和旅游部門(mén)、通訊運營(yíng)商、線(xiàn)上旅行服務(wù)商的數據，經(jīng)文化和旅游部數據中心測算，春節假期七天，全國國內旅游出游合計2.56億人次，同比增長(cháng)15.7%，恢復至疫前同期的75.3%。實(shí)現國內旅游收入3011.00億元，同比增長(cháng)8.2%，恢復至疫前同期的58.6%。春節假期，文化和旅游系統未發(fā)生重特大人員傷亡事故，未發(fā)生聚集性疫情，實(shí)現“安全、有序、文明”的工作目標。

一、文化和旅游活動(dòng)豐富多彩，市場(chǎng)供給有力

圍繞“就地過(guò)年”部署，文化和旅游系統立足群眾需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出豐富多彩的產(chǎn)品和服務(wù)，各地文化和旅游活動(dòng)精彩紛呈、亮點(diǎn)突出。

一是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新帶來(lái)全新體驗。各地借助5G、AR、VR、AI、無(wú)人機等技術(shù)，推動(dòng)線(xiàn)上活動(dòng)從圖文、短視頻發(fā)展到直播、全景等多種形式呈現，使云演藝、云娛樂(lè )、云旅游以多維度、多視角方式傳遞給更多觀(guān)眾，開(kāi)啟“沉浸式”過(guò)年新體驗。微信小程序“云游敦煌”邀請游客在線(xiàn)以全景的方式遨游洞窟。國家京劇院首次將京劇經(jīng)典劇目《龍鳳呈祥》以5G+4K的形式在網(wǎng)上推出，為觀(guān)眾帶來(lái)別開(kāi)生面的京劇演出。上?！霸粕夏晁罪L(fēng)情展”、安徽合肥云上逛廟會(huì )、福建邵武儺舞三角戲云展演等線(xiàn)上活動(dòng)廣受歡迎。

圖片

二是文化過(guò)年氛圍濃厚。文化娛樂(lè )、圖書(shū)休閑、文博旅游成為春節假日休閑熱點(diǎn)，圖書(shū)館、博物館、文化館游客增幅明顯，春節假期，全國各級公共圖書(shū)館到館累計總人次432.41萬(wàn)，文化館到館累計總人次211.44萬(wàn)。

三是短途游成為主流。衛生、安全、特色成為游客假日出游關(guān)心重點(diǎn)，都市游、近郊游、自駕游、家庭游、春節主題游等持續升溫，自然生態(tài)、名城古鎮、近郊鄉村深受游客青睞。春節假期，廣州白云山、成都丹景臺、即墨古城、烏江源百里畫(huà)廊、贛州通天巖等多個(gè)景區游客量明顯增加。

四是紅色旅游熱度攀升。紅色景區人氣高漲，廣大游客以特別的過(guò)年方式，迎接建黨一百周年。春節期間，四川、江蘇、湖南等地免費開(kāi)放部分紅色旅游景區吸引游客打卡游覽，人民群眾通過(guò)紅色之旅，重溫紅色記憶、追尋紅色足跡、品味紅色文化、傳承紅色基因。

五是惠民利民舉措釋放吸引力。各地相繼出臺系列惠民利民措施，發(fā)放文化和旅游消費券，實(shí)行景區門(mén)票減免或打折，增強群眾消費意愿，激發(fā)消費潛力。

二、疫情防控科學(xué)精準，措施落實(shí)到位

春節期間，文化和旅游系統嚴格落實(shí)疫情防控責任制，堅持依法防控、科學(xué)防控、聯(lián)防聯(lián)控，有效防止疫情通過(guò)文化和旅游活動(dòng)傳播和擴散。

一是堅持精準施策。各地文化和旅游部門(mén)在當地疫情防控指揮部統一領(lǐng)導下，科學(xué)分析研判，加強分類(lèi)指導，既不讓疫情防控防線(xiàn)失守，也不簡(jiǎn)單地一關(guān)了之，確保疫情防控工作有力、有序、有效。春節假期七天，全國A級旅游景區開(kāi)放數量始終保持在1萬(wàn)個(gè)以上，占全部A級旅游景區總數量的75%以上。浙江、青海、北京等多地圖書(shū)館、博物館、文化館實(shí)行延時(shí)閉館，保障群眾文化需求。

二是落實(shí)落細防控措施。各地嚴格執行疫情防控指南，落實(shí)所屬地區疫情防控要求，加強人員健康監測和管理，嚴格上崗工作規范，做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的通風(fēng)換氣和清潔消毒等工作。認真落實(shí)“限量、預約、錯峰”開(kāi)放要求，持續推進(jìn)門(mén)票預約制度，加強出入口、健康掃碼區、重要游覽點(diǎn)等關(guān)鍵節點(diǎn)管理，安排專(zhuān)人做好疏導、管控，嚴防聚集性感染。河北、吉林等地文化和旅游部門(mén)加強與當地疫情防控部門(mén)聯(lián)動(dòng)，完善疫情防控方案，開(kāi)展應急演練。黑龍江文化和旅游部門(mén)及時(shí)申請，將導游、文化旅游場(chǎng)所工作人員納入到疫苗重點(diǎn)接種人群范圍。

三是加大宣傳提示力度。旅游景區、公共文化場(chǎng)所、文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等認真落實(shí)疫情防控宣傳要求，通過(guò)設置提示牌、播放宣傳片等多種方式，積極引導公眾遵守防控要求，做到戴口罩、少接觸、常消毒，養成“一米線(xiàn)”好習慣。北京還通過(guò)“一日游”提示短信，向外地手機用戶(hù)進(jìn)京人員發(fā)送疫情防控、旅游安全、分時(shí)預約等提示信息200余萬(wàn)條。

三、安全監管扎實(shí)有效，總體形勢平穩

各級文化和旅游部門(mén)牢固樹(shù)立“隱患就是事故”理念，圍繞薄弱環(huán)節、突出重點(diǎn)領(lǐng)域，抓實(shí)抓細安全監管工作。

一是隱患排查深入細致。春節期間，各地將隱患排查治理作為安全監管重要內容，采取明查暗訪(fǎng)、綜合督查、現場(chǎng)整改等方式，全面排查整治各類(lèi)安全隱患。海南等地主要領(lǐng)導深入一線(xiàn)，督查檢查疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游接待和服務(wù)保障等情況。

二是安全監管重點(diǎn)突出。加強對A級旅游景區、星級旅游飯店、公共文化場(chǎng)所、娛樂(lè )場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所的安全檢查。會(huì )同相關(guān)部門(mén)，切實(shí)把旅游交通、特種設備、食品衛生等各方面的安全監管措施落到實(shí)處。江蘇、廣東等地通過(guò)景區視頻系統對景區運行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，根據發(fā)情況和問(wèn)題，及時(shí)采取應對措施。

三是值班值守落實(shí)嚴格。嚴格執行領(lǐng)導帶班、重要崗位專(zhuān)人值班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報告等制度，做好假日市場(chǎng)安全保障、信息數據報送、突發(fā)事件處置等工作。

四、綜合執法力度加大，市場(chǎng)秩序良好

各級文化和旅游部門(mén)始終堅持以人民為中心，在規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化消費環(huán)境上下功夫，努力維護良好市場(chǎng)秩序。

一是綜合執法力度不斷加大。春節假期七天，全國共巡查景區1.4萬(wàn)余家次，檢查旅行社及其分支機構1.3萬(wàn)余家次，檢查文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所17.1萬(wàn)余家次，依法查處、嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，切實(shí)維護文化和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

二是工作合力得到增強。各級文化和旅游部門(mén)暢通工作機制，會(huì )同公安、市場(chǎng)監管等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法，共同打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、虛假宣傳、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，市場(chǎng)秩序規范良好。

三是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。落實(shí)專(zhuān)人負責制度，高效、快捷處置投訴舉報及網(wǎng)絡(luò )輿情，春節假期，游客滿(mǎn)意度穩步提升。山東、湖北、上海等多地文化和旅游部門(mén)通過(guò)官方網(wǎng)站、宣傳標語(yǔ)、文明旅游宣傳公益片、志愿者服務(wù)崗亭等形式，加大文明旅游宣傳力度，文明出游深入人心。