置身巴黎市中心最大的百貨公司老佛爺，會(huì )產(chǎn)生一種在北京購物的錯覺(jué)：往來(lái)如織的顧客中隨處可見(jiàn)中國人的面孔，導購員用流利的漢語(yǔ)說(shuō)著(zhù)“歡迎光臨”或者“請隨意看看”。

在美國加州熱門(mén)旅游地奧蘭治縣的商場(chǎng)里，中國銀聯(lián)卡使用暢通無(wú)阻，講普通話(huà)的銷(xiāo)售人員不停穿梭兜售貨物。

在首爾明洞，“歡迎您訪(fǎng)問(wèn)明洞”的漢字橫幅高高掛起，給人賓至如歸的感覺(jué)。

全世界都在爭搶中國游客——這一世界上最大的旅游消費群體。聯(lián)合國世界旅游組織的統計顯示，自從2012年以來(lái)，中國已經(jīng)超過(guò)美國和德國等國，成為世界上最大的國際旅游消費國。

簽證審批 申根國家比拼審批速度

出境游第一關(guān)是簽證，對于游客而言，早點(diǎn)拿到簽證，就可以及早規劃出境游的行程。比誰(shuí)更快，成為2014年申根國家對華簽證的一大特色。

2014年開(kāi)年伊始，法國就宣布了48小時(shí)“旋風(fēng)出簽”的消息。法國外長(cháng)法比尤斯稱(chēng)，這是為了慶祝中法建交50周年而送給中國游客的一份禮物。

和法國同為熱門(mén)旅游國家的意大利不甘落后，去年6月意大利總理倫齊訪(fǎng)華時(shí)，宣布赴意簽證36小時(shí)內出簽。去意大利旅游的王琛夫婦，遞交之后第二天就拿到了簽證。意大利駐華大使白達寧告訴新京報記者，意大利駐華各使領(lǐng)館都增派了簽證官，保證想去意大利玩兒的中國游客不會(huì )在簽證上面遇到什么問(wèn)題。白達寧自豪地說(shuō)，“去意大利的簽證36小時(shí)以?xún)瓤梢阅玫?，是申根國家中最快的?！?/span>

德國也在加緊簽證審批步伐。去年10月，李克強總理赴德進(jìn)行政府磋商，兩國一致決定，以48小時(shí)為目標簽發(fā)短期簽證。德國駐華大使柯慕賢對新京報記者說(shuō)：“目前，德國駐上海和成都的領(lǐng)事館已經(jīng)做到了48小時(shí)內簽發(fā)，在北京基本上可以三天內取得簽證?！?/span>

荷蘭駐華大使賈高博在接受新京報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，赴荷短期簽證早已實(shí)現了兩天可取。賈高博笑稱(chēng)，這就是荷蘭的辦事風(fēng)格，雖不高調宣傳，但已經(jīng)把事辦好。

英國使館的簽證處理速度也加快了。在A(yíng)PEC期間赴英旅游的苑女士，在遞交簽證四天之后，得到了簽證已經(jīng)審發(fā)的通知，大大超出了她此前的預期。英國駐華大使吳思田則告訴記者，盡管承諾的短期簽證審理時(shí)間是15個(gè)工作日，但事實(shí)上，98%的簽證申請都能在7個(gè)工作日內完成審批。

去年北京APEC期間，美國宣布延長(cháng)赴美商務(wù)和旅游簽證有效期的消息。

此外，還有一些國家免除了簽證費甚至直接免簽，讓出境游更加方便。印尼政府宣布，從2015年1月開(kāi)始，對入境印尼的中國游客免簽。據悉，此次免簽是手續和簽證費都免，可以說(shuō)是省事又省錢(qián)。

語(yǔ)言服務(wù) 首爾小吃街漢語(yǔ)通行

放寬簽證吸引來(lái)游客后，如何留住游客、為游客提供最貼心的服務(wù)才是最大的考驗。

為了留住中國游客，很多國外商場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)的漢語(yǔ)導購，給語(yǔ)言不通的中國游客提供便利。

“在這里購物幾乎跟國內無(wú)異?！鄙显聞倧捻n國旅游回來(lái)的金小姐告訴本報記者，去韓國購物，根本不用擔心語(yǔ)言問(wèn)題。首爾最繁華商業(yè)區明洞的樂(lè )天免稅總店，是中國游客最?lèi)?ài)去掃貨的地方?！吧虉?chǎng)每層設有專(zhuān)門(mén)的漢語(yǔ)翻譯，幾乎所有的化妝品、手表、包等奢侈品柜臺均有中國員工?！苯鹦〗憬o記者展示的照片中，服務(wù)人員披著(zhù)紅色綬帶站在醒目的位置，綬帶上寫(xiě)著(zhù)“漢語(yǔ)翻譯”。

中文服務(wù)不僅在商場(chǎng)中提供，在首爾最負盛名的小吃聚集地廣藏市場(chǎng)，金小姐也看到了很多中文服務(wù)人員，其中大多是來(lái)自中國東三省的朝鮮族婦女?！皺C場(chǎng)免稅店、中國游客喜歡居住的酒店、旅游景點(diǎn)以及比較著(zhù)名的烤肉店，都有專(zhuān)門(mén)的中國服務(wù)人員?！苯鹦〗阏f(shuō)道。

日本也是一樣。東京的路標和指示牌幾乎全都采用日文、中文、英文、韓文四種文字?！凹词瓜裎疫@樣的自由行游客，也沒(méi)有太多障礙?！苯鹦〗阏f(shuō)道。

在法國巴黎，地鐵上有時(shí)會(huì )用漢語(yǔ)提醒游客看好錢(qián)包小心扒手，巴黎警方還推出中文投訴表格，供中國游客使用。倫敦著(zhù)名的哈羅茲百貨商店，去年招聘了70名會(huì )說(shuō)普通話(huà)的員工并安裝了100多個(gè)中國銀聯(lián)刷卡機。

旅游推廣 英邀中國游客為名勝取名

在東京銀座、新宿、秋葉原等繁華商圈，不少名牌包、手表、電器等商家都打出了中文橫幅“歡迎使用銀聯(lián)”。接受銀聯(lián)卡付款，免除了購物時(shí)的貨幣轉換費，也無(wú)需重新辦信用卡，便利了很多中國游客。

因為沒(méi)有辦信用卡，第一次出國旅游的周琳還有些擔心。去越南之前，她提前兌換了一些越南盾和美元。出乎意料的是，在越南僻靜的海邊小城芽莊，超市里都有專(zhuān)門(mén)的銀聯(lián)通道。給朋友買(mǎi)了很多越南咖啡后，周琳直接用銀聯(lián)卡刷卡結賬，十分方便。

近年來(lái)中國游客強大的購買(mǎi)力，也令銀聯(lián)在進(jìn)軍海外時(shí)底氣更足。在韓國市場(chǎng)，銀聯(lián)已擊敗萬(wàn)事達和Visa等國際卡組織，成為韓國排名第一的外國銀行卡品牌。在美國，八成以上商戶(hù)能用銀聯(lián)卡刷卡消費，基本覆蓋游客喜愛(ài)的品牌連鎖店、百貨商場(chǎng)、餐飲酒店和免稅店等。

此外，各國為了拉攏中國游客，還想出很多新奇的方式。比如去年年底，英國發(fā)起了“英國等你來(lái)命名”活動(dòng)。英國旅游局認為，有不少英國的名勝古跡、地標景點(diǎn)沒(méi)有中文名稱(chēng)，成為吸引中國游客到英國旅游的一大障礙。專(zhuān)家認為，一個(gè)朗朗上口的中文名所帶來(lái)的示范效應是巨大的。為了吸引游客，英國旅游局邀請中國人通過(guò)社交平臺，給101個(gè)英國各地有代表性的美景趣事貢獻更好的中文名字。

倫敦市中心的薩維爾街，是世界知名男裝定制中心，從丘吉爾首相到“卷?！?，都在這里定制過(guò)頂級男裝，但聽(tīng)說(shuō)過(guò)它的中國人卻很少。如果在出國旅游的指南上你看到“薩維爾街”，你可能會(huì )再需要一段長(cháng)長(cháng)的說(shuō)明，才能決定是不是要去看看。

中國網(wǎng)民為“薩維爾街”起了78個(gè)名字，比如“首翁定制街”、“紳士定制”、“英裁坊”，到底采取哪個(gè)名字，還要等待英國有關(guān)方面定奪。

2013年，中國內地居民出境游達9819萬(wàn)人次，比德國全國人口還要多1000萬(wàn)。截止到2014年11月，中國內地居民出境旅游的人次已經(jīng)破1億。

海外消費方面，中國人更是居全球之首。2012年，中國游客海外消費高達1020億美元，2013年達到1300億美元，2014年估計將達到1550億美元，這一數字比全世界140多個(gè)國家的年GDP還要高。

本文來(lái)源：第一旅游網(wǎng)